NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tư vấn và telesales:
- Gọi điện cho khách hàng theo danh sách có sẵn để giới thiệu các dịch vụ khám chữa bệnh, spa và nhà thuốc.
- Tư vấn chi tiết về các gói dịch vụ, ưu đãi và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Chốt đơn hàng, đặt lịch hẹn và hướng dẫn khách hàng về quy trình sử dụng dịch vụ.
- Đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số và KPIs hàng tháng.
Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng, giải đáp thắc mắc và khiếu nại.
- Theo dõi và nhắc lịch hẹn khám bệnh, spa hoặc mua thuốc định kỳ cho khách hàng.
- Tư vấn sau sử dụng dịch vụ, hỗ trợ khách hàng trong quá trình điều trị và chăm sóc sắc đẹp.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý dữ liệu khách hàng:
- Cập nhật, lưu trữ thông tin khách hàng và lịch sử tương tác.
- Theo dõi và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng tiềm năng và khách hàng cũ.
- Lập báo cáo định kỳ về tình trạng khách hàng, hiệu quả telesales và chăm sóc khách hàng.

Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Dược, Điều dưỡng hoặc Chăm sóc sắc đẹp.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales, chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng (ưu tiên lĩnh vực y tế, spa hoặc dược phẩm).
Giọng nói chuẩn, rõ ràng, không ngọng/lắp.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Có tinh thần trách nhiệm, chăm chỉ và chịu được áp lực công việc.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).

Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Có tinh thần trách nhiệm, chăm chỉ và chịu được áp lực công việc.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).

Mức lương cơ bản + hoa hồng doanh số hấp dẫn.
Thưởng theo năng suất làm việc và các chương trình thi đua nội bộ.
Được đào tạo bài bản về kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực y tế, spa và dược phẩm.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Được hưởng các chế độ BHYT, BHXH và các chính sách khác theo quy định của công ty.

Tổng quan công việc