• Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn thương mại điện tử thông qua tin nhắn và email.

• Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.

• Đẩy vấn đề/ticket lên các phòng ban/PIC để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

• Xử lý các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm dựa trên hướng dẫn.

• Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống..

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý

• Thành thạo tiếng Hàn

• Có khả năng hiểu cách diễn đạt thông dụng, gần gũi trong giao tiếp thực tế của người Hàn, giúp xác định nhu cầu và vấn đề của khách hàng.

• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong các công việc yêu cầu sử dụng tiếng Hàn

• Đạt tốc độ gõ tiếng Hàn tối thiểu 100 ký tự/phút, theo tiêu chuẩn bài kiểm tra đánh máy Hancom Taja.(https://www.hancomtaja.com/en)

• Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học)

• Kỹ năng giải quyết vấn đề.

• Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần và ngày lễ.

• Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn là một lợi thế.

• Thành thạo tiếng Hàn

• Có khả năng hiểu cách diễn đạt thông dụng, gần gũi trong giao tiếp thực tế của người Hàn, giúp xác định nhu cầu và vấn đề của khách hàng.

• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong các công việc yêu cầu sử dụng tiếng Hàn

• Thu nhập lên đến hơn 22.000.000 đồng/ tháng (Lương gross 20.000.000 VND + Thưởng KPIs lên đến 2.000.000 VND)

• Lương tháng 13.

• Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng

• Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN

• Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.

• Các hoạt động team building hàng năm

• Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc 

• Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.

Ứng tuyển qua email: Nghia.nh2@trans-cosmos.com.vn;