Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Dưới sự chỉ đạo Ban Quản lý, thực hiện đúng sự hướng dẫn chỉ bảo của cấp trên;
Làm việc trực tiếp tại khu vực phòng Lounge (Boulevard);
Tươi cười chào đón, hướng dẫn khách vào Lounge một cách niềm nở, chuyên nghiệp;
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của Rạp;
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng;
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng;
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ;
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên;
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

Tốt nghiệp từ bậc Trung cấp trở lên;
Có kiến thức và kinh nghiệm 1-2 năm cho vị trí tương đương trong môi trường chuyên nghiệp;
Có tinh thần trách nhiệm cao, ý thức giữ gìn tài sản chung;
Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt, chịu được áp lực cao;
Có kiến thức tốt về các nguyên vật liệu cơ bản;

Tổng quan công việc