- Thực hiện thông báo gia hạn, nhắc nợ và phối hợp đối soát phí dịch vụ với kế toán.

- Thực hiện khảo sát định kỳ để ghi nhận phản hồi và nhu cầu thực tế từ người dùng.

- Hỗ trợ soạn thảo báo giá, hợp đồng và trực tiếp tương tác hỗ trợ các nhóm khách hàng được giao.

- Giám sát, tracking và phản hồi kịp thời các yêu cầu hoặc sự cố phát sinh của khách hàng.

- Giới thiệu và tư vấn các gói dịch vụ gia tăng (Hosting, SSL, CDN, VPS...) phù hợp với nhu cầu khách hàng.

- Chăm sóc khách hàng qua các hoạt động chúc mừng ngày lễ, Tết, sinh nhật và sự kiện công ty.

- Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc CNTT.

- Có kỹ năng giao tiếp tốt, phản xạ nhanh và tư duy dịch vụ khách hàng.

- Tính cách cẩn thận, chỉn chu và có tinh thần trách nhiệm cao với công việc được giao.

- Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản (Excel, Google Sheets)

- Nắm vững kiến thức sản phẩm dịch vụ cùng lĩnh vực mà công ty đang kinh doanh.

- Chủ động, khả năng xử lý tình huống, quản lý cảm xúc cá nhân tốt

- Tư duy tích cực, khả năng tự tạo động lực cho bản thân và lan tỏa cho các thành viên trong đội ngũ.

- Kỹ năng sử dụng tiếng Anh - Việt (nghe - nói - đọc - viết).

- Được cân nhắc lộ trình tuyển dụng nhân viên chính thức.

- Môi trường làm việc đề cao năng lực chuyên môn của cá nhân, định hướng lộ trình sự nghiệp, được hướng dẫn/ đào tạo về quy trình làm việc, kỹ năng mềm phù hợp với tính chất công việc.

- Nhân viên chính thức được hưởng các chế độ BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật và luật Lao động.

- Nhân viên chính thức được hưởng gói Bảo hiểm sức khỏe riêng của VNETWORK mua cho CBNV.