Với vai trò L&D Executive, bạn sẽ là "xương sống" trong việc vận hành và đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt các chương trình đào tạo. Không chỉ dừng lại ở công tác hậu cần, bạn sẽ tham gia trực tiếp vào chuỗi giá trị từ khâu khảo sát tiền đào tạo (pre-training) đến thiết kế giải pháp và theo dõi hiệu quả sau đào tạo.

1. Vận hành & Logistic Đào tạo

• Chịu trách nhiệm chính trong việc chuẩn bị hậu cần, kỹ thuật và vận hành mượt mà các buổi đào tạo (online và offline).
• Điều phối và hỗ trợ các hoạt động tương tác (engagement) trong lớp học để đảm bảo học viên có trải nghiệm tốt nhất.

2. Hỗ trợ Thiết kế Giải pháp & Proposal

• Tham gia cùng đội ngũ chuyên gia để thiết kế các bản Proposal chương trình đào tạo nhằm giải quyết đúng nỗi đau và vấn đề của khách hàng.
• Thực hiện khảo sát và đánh giá tiền đào tạo (Pre-training) để thu thập dữ liệu thực tế, phục vụ cho việc cá nhân hóa nội dung giảng dạy.

3. Quản trị Trải nghiệm Khách hàng & Đánh giá

• Đồng hành cùng khách hàng trong toàn bộ hành trình trải nghiệm dịch vụ.
• Thực hiện các hoạt động follow-up sau đào tạo để hỗ trợ học viên chuyển hóa lý thuyết thành hành động.
• Thu thập, phân tích dữ liệu đánh giá kết quả đào tạo để đo lường mức độ hiệu quả và cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Kinh nghiệm: Từ 1 – 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực L&D, nhân sự hoặc điều phối đào tạo.
• Khả năng quản lý công việc tốt, chú trọng đến chi tiết trong công tác hậu cần và vận hành. Có khả năng xoay sở tình huống linh hoạt khi vận hành trực tiếp.
• Có khả năng nghiên cứu, lắng nghe và chuyển hóa yêu cầu của khách hàng thành các giải pháp đào tạo thực tế.
• Khả năng viết và nói tốt bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt để hỗ trợ làm proposal và báo cáo.
• Thành thạo các công cụ hỗ trợ đào tạo và thiết kế cơ bản. Biết ứng dụng AI trong công việc là một điểm cộng lớn.
• Tư duy mở, sẵn sàng học hỏi về EQ và phong cách lãnh đạo truyền cảm hứng.
• Tư duy dịch vụ: Luôn đặt trải nghiệm của khách hàng làm trọng tâm, giao tiếp khéo léo và chuyên nghiệp.

• Làm việc trong không gian sáng tạo, hỗ trợ và tôn trọng sự khác biệt cá nhân.
• Cơ hội tham dự các khóa đào tạo lãnh đạo chuẩn quốc tế được giảng dạy bởi các chuyên gia từ Harvard.
• Mở rộng mạng lưới và kết nối với cộng đồng những người có tầm ảnh hưởng.
• Mức lương tương xứng với năng lực và khối lượng công việc.