- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi, và khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, và các kênh khác.
- Cung cấp thông tin chi tiết, chính xác về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng và các chính sách liên quan.
- Phối hợp chặt chẽ với Trưởng nhóm và các bộ phận nội bộ để giải quyết các vấn đề phức tạp, đảm bảo quyền lợi khách hàng.
- Theo dõi và cập nhật tiến độ xử lý các trường hợp, đảm bảo phản hồi khách hàng kịp thời và chuyên nghiệp.
- Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì hình ảnh dịch vụ khách hàng xuất sắc của ngân hàng.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành, ưu tiên Kinh tế, Ngoại ngữ, Dịch vụ.
- Khả năng giao tiếp tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết), có thể làm việc trong môi trường quốc tế.
- Sử dụng thành thạo bộ Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, nhưng sinh viên mới tốt nghiệp có khả năng tiếng Anh tốt và tinh thần học hỏi cao sẽ được xem xét.
- Không có lịch sử nợ xấu theo CIC.

- Mức lương cơ bản: 8.000.000 VNĐ/tháng, tổng thu nhập thực tế từ 11.000.000 - 13.000.000 VNĐ/tháng.
- Hỗ trợ chi phí đi lại hàng tháng.
- Đóng đầy đủ Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Tai nạn 24/7 theo quy định.
- Thưởng tháng lương thứ 13, 14 ngày phép năm, khám sức khỏe định kỳ.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động theo tiêu chuẩn quốc tế.