• Tư vấn khách hàng, điều chỉnh khóa học theo nhu cầu của khách hàng, tính toán và thông báo giá khóa học
• Quản lý khách hàng đi bộ, điện thoại và email yêu cầu
• Phối hợp mở lớp và lên lịch với các Tư vấn Giáo dục, Điều phối viên Trung tâm và các nhân viên khác có liên quan để đảm bảo hiệu quả tối đa
• Cung cấp dịch vụ hậu mãi tuyệt vời và theo dõi thường xuyên để duy trì sự hài lòng của khách hàng cao
• Phát triển mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng để tối đa hóa cơ hội giới thiệu và đổi mới
• Chăm sóc học sinh tuyệt vời và tạo dựng niềm tin với phụ huynh để nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng
• Thể hiện niềm đam mê và cam kết để đảm bảo học sinh đạt được mục tiêu giáo dục
• Duy trì các cơ sở trung tâm và các thiết bị liên quan: sạch sẽ, gọn gàng, hoàn toàn khả thi
• Quản lý các vấn đề của trung tâm, nhận phản hồi và khiếu nại của học sinh / phụ huynh và giảm xuống và giải quyết bất cứ khi nào có thể
• Xác định các cơ hội cải tiến trung tâm, cải tiến quy trình làm việc và cung cấp dịch vụ cho khách hàng
• Nâng cao giá trị và đạo đức của công ty và tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách và chỉ thị quản lý của công ty
• Chia sẻ thực tiễn tốt nhất với các nhân viên khác và các trung tâm đồng nghiệp
• Thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của Quản lý Trung tâm và Giám sát Trung tâm
• Hỗ trợ các trung tâm khác và nhân viên Yola khi cần thiết

• Bằng cử nhân tối thiểu
• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc. Ưu tiên mạnh mẽ được dành cho các cá nhân có kinh nghiệm đối mặt với khách hàng trong ngành bán hàng và / hoặc ngành dịch vụ giáo dục
• Tư duy dịch vụ khách hàng mạnh mẽ và phấn đấu để bán hàng và dịch vụ xuất sắc
• Kết quả dựa trên quyết tâm đạt được mục tiêu doanh số và KPI
• Đạo đức cao và hành vi nơi làm việc chuyên nghiệp
• Sạch sẽ và gọn gàng về ngoại hình với tiêu chuẩn chải chuốt cao
• Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch, xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề tốt
• Kỹ năng giao tiếp, giao tiếp và phân tích tốt
• Kỹ năng PC tốt trong MS Office, đặc biệt là Excel
• Thời gian làm việc: làm việc theo ca

• Bằng cử nhân tối thiểu
• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc. Ưu tiên mạnh mẽ được dành cho các cá nhân có kinh nghiệm đối mặt với khách hàng trong ngành bán hàng và / hoặc ngành dịch vụ giáo dục
• Tư duy dịch vụ khách hàng mạnh mẽ và phấn đấu để bán hàng và dịch vụ xuất sắc
• Kết quả dựa trên quyết tâm đạt được mục tiêu doanh số và KPI
• Đạo đức cao và hành vi nơi làm việc chuyên nghiệp
• Sạch sẽ và gọn gàng về ngoại hình với tiêu chuẩn chải chuốt cao
• Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch, xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề tốt
• Kỹ năng giao tiếp, giao tiếp và phân tích tốt
• Kỹ năng PC tốt trong MS Office, đặc biệt là Excel
• Thời gian làm việc: làm việc theo ca

- Giảm 90% khoá học tại Yola cho bản thân và người thân
 - Voucher giảm 50% khoá học cho bạn bè - Lương tháng 13 và thưởng kết quả hoạt động kinh doanh (năm 2018 dao động 2 - 2,5 tháng lương cho khối Back Office) 
- Được đóng 2 loại bảo hiểm: Bảo hiểm XH và BH 24/24 - Tiền cơm trưa: 730,000VND/ tháng 
- Tiền điện thoại: 200,000VND/ tháng 
- Travel/ Team building hàng năm (5tr/ người/ năm kèm theo 3 ngày nghỉ phép) - 14 Ngày phép năm + 3 ngày team building như trên = Total 17 days